線上家教平台真的很愛玩字遊戲(play on words)

Alright mate, 學英文可以很享受,而不是很難受!

當時我寫這篇文章的時候是4/1愚人節,讓我來跟你分享一個,我被線上平台的玩字遊戲給騙的故事吧!

有圖有證據,字字無虛!

故事是這樣的,這個平台名字有點長,以下我稱它為A平台。

我被A平台的文字遊戲騙了以下兩點:「你的現金不是你的現金」和「你的到期日不是你的到期日」

你的現金不是你的現金

這個平台有個不太合理的規定,就是你在A平台用「現金」消費後,「無法再退成現金」,只能轉換成他們家的「虛擬幣」!

除非該堂課程發生糾紛,而且你還要自行蒐證,並提供證據給他們,「才有機會」把現金拿回來 A平台的購課方式如下:

50分鐘為一堂,比較常見的有,一次購買1、5、10、20堂,如果是25分鐘為一堂,則是1、10、20、40堂,只購買一堂的價格是最高的,價格隨堂數的增加而遞減,每個老師開的價格都不一樣。

光試聽的費用,我就花了不少,因為我很清楚我在找怎麼樣的老師,所以遇到好的老師,我都會多買一點堂數。

我曾經在A平台上,找到三位優秀的老師,但他們都只是兼職,所以我買的20堂課程還沒上完,他們就因為生涯規劃,而離開平台,我也只能被迫將剩下的堂數轉換該公司的虛擬幣。

A平台在2021年的聖誕節前,推出4人一組的活動,來刺激消費。

為了用掉之前的虛擬幣,我也找了3個人一起使用A平台學習。

但我發現即便我上了A平台規定條件的課程(50分鐘以上(10 美元)課程或25 分鐘(5 美元)課程),還是沒有累積相對應的獎勵金,所以我就問了客服。 客服是這樣回我的:

我將縮圖放大來看,原來客服用螢光筆把「現金消費」畫線。

意思就是說,我用「現金」購買課程後,那些沒上完的堂數只能被迫轉換他們的虛擬幣,當我再次以虛擬幣購買其它課程,對他們來說,就不算是「現金消費」,即便你每個月的分期付款還在繳現金。

但這些虛擬幣不是還沒兌換成相對應的課程,不是嗎?因此這些虛擬幣應視同現金,不是嗎?

另外我們可以從她回覆的這句,「目前我們有收到用戶有類似的回饋」看出不是只有我被他們的玩字遊戲給騙了! (如果你也有被騙,希望你可以在下方留言,分享一下你的狀況,讓更多人知道,救一個是一個)

你的到期日不是你的到期日

上面這個調查,是我在匿名平台Dcard的語言版上,收集整整7天的結果,共1863人投票(感謝大家的參與),而且大家與我素未謀面,所以是相當客觀的數據。

因手機版無顯示人數,所以我截取電腦版,電腦版上看到是92%(1714/1863人),手機上看到是91%(1695/1863人),數據顯示「九成以上」的人認為寫「挑戰期限2022/03/24」應包含24號當天才對,但AT平台卻不這麼認為

原本我已經計畫好2022/03/24當天上完課後,即可達標,結果24號一到,我發現我的堂數竟然直接歸零!

客服人員這樣回覆:

圖取至網路

當下我就跟客服人員建議,既然你的規定是如此,你們時間應寫成「2022/03/23:59:59」避免造成不必要的誤會,但至今已經過7天了,網頁上依然沒有更改顯示方式!

因此如果你也有參加這個活動,請你一定要注意你的到期日,到期日是上面顯示的日期的「前一天」啊!

對該公司來說,用戶的現金被迫換成的AT幣,既不是邀請獎金,也不是完課獎金,那到底是「什麼金」?

我建議貴公司還是寫清楚一點吧!

文字遊戲影響我沒關係,但它還間接影響到「其他三位」與我組隊的語言學習者啊!

但既然他們都寫了「本活動規則之最終解釋權,歸他們公司所有」,而我只是一位平凡人,一位沒有背景的英文學習者,A平台又那麼消極,我也只能摸摸鼻子。

唉,原本學英文是一件開開心心的事情,我卻遇到這麼令人難過的事情……

不過,沒關係,就像我的自我介紹裡面講的「希望藉由自身經驗幫助你,讓你少走冤枉路」,冤枉路我來走就好!

如果你也有被騙,可以在下方分享一下你的狀況,讓更多人知道,救一個是一個。

最後,還是老話一句「好的平台有爛的老師,爛的平台有好的老師!

網路平台陷阱多,記得仔細看清楚合約!

希望你愚人節別被騙了,然後也不要去騙人啦,我不鼓勵!因為你只是拿你的「信用」在開玩笑而已!

也祝你可以找到適合自己的平台和老師~

——-更新線——

4/7上去A平台官網看,發現他們終於願意把時間寫清楚了,但消費者受損的權益呢?

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